Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme de niveau bac +2 qui forme les étudiants à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale. Cette unité peut être un magasin, une agence, un site internet ou encore un rayon dans une grande surface.
Pendant la formation, les étudiants apprennent à organiser l’équipe, à conseiller les clients, à mettre en valeur les produits et à suivre les ventes. Ils découvrent aussi comment utiliser des outils numériques pour améliorer la relation client et développer la performance commerciale.
Le BTS MCO mélange cours théoriques (gestion, communication, marketing) et expériences pratiques grâce à des stages en entreprise.
Après ce diplôme, les étudiants peuvent entrer directement dans la vie active et devenir, par exemple, conseiller de vente, responsable adjoint ou chargé de clientèle. Ils peuvent aussi poursuivre leurs études en licence professionnelle ou en école de commerce.