Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un cursus de niveau bac+2 destiné à former les étudiants aux professions associées au commerce, à la vente et à la gestion de la relation client. Ce diplôme, qui peut être obtenu après un baccalauréat général, technologique ou professionnel, combine théorie et pratique pour renforcer des aptitudes commerciales robustes.
Les étudiants apprennent à rechercher de nouveaux clients, à négocier des ventes et à maintenir une clientèle existante. L’aspect numérique est crucial, car l’usage des instruments digitaux, des médias sociaux et du commerce en ligne sert à améliorer la relation avec le client.
Le BTS NDRC, pouvant se faire en initiale ou en alternance, propose une expérience qui favorise l’intégration dans le monde du travail. Les débouchées sont diversifiées: commercial, responsable d’une équipe de téléacteurs, responsable marketing et bien d’autres…