Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau Bac+2 qui prépare des commerciaux capables de faire évoluer une relation client dans un contexte numérisé. Ce BTS, accessible post-bac, combine des aptitudes commerciales, relationnelles et numériques.
Les étudiants sont formés à la prospection, à la négociation et à la fidélisation client, tout en se servant des outils numériques tels que le CRM ou les réseaux sociaux. Le BTS comporte 6 matières dont trois matières principales, la négo-vente, la digitalisation et l’animation réseau.
Le BTS NDRC se déroule soit en formation initiale, soit en alternance, ce qui peut permettre d’acquérir une expérience professionnelle.
Les débouchés sont variés : consultant commercial, gestionnaire de clientèle, opérateur de centre d’appel ou même directeur commercial. On peut également envisager de continuer ses études en en Bac +3 avec une License.