🎯 Objectif du BTS NDRC
Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client sous toutes ses formes :
- en face à face,
- à distance (téléphone, visio, e-mail),
- et via le digital (réseaux sociaux, sites web, e-commerce, etc.).
L’idée, c’est de transformer un étudiant en pro de la vente, du conseil et de la fidélisation, tout en utilisant les outils numériques modernes.
🧠 Ce qu’on y apprend
Tu vas bosser sur plusieurs domaines :
- Prospection et négociation → trouver des clients, les convaincre, conclure une vente.
- Relation client à distance et digitalisation → savoir gérer un service client en ligne, créer des contenus commerciaux sur Internet, etc.
- Relation client et animation de réseaux → travailler avec des partenaires, distributeurs ou influenceurs.
Et bien sûr, tu vas apprendre à communiquer, gérer ton stress, argumenter et utiliser des outils numériques (CRM, réseaux sociaux pro, etc.).
💼 Les débouchés
Avec ce diplôme, tu peux devenir :
- Commercial,
- Conseiller clientèle,
- Chargé de clientèle en ligne,
- Attaché commercial,
- Chef de secteur,
- Ou même te lancer dans le marketing digital.
Et si tu veux continuer, tu peux viser une licence pro, un bachelor, voire une école de commerce après.
⏰ Durée et rythme
C’est un BTS sur 2 ans, réalisable en alternance (comme tu veux le faire, hein 😉) ou en initial.
En alternance, tu bosses en entreprise une bonne partie du temps, et le reste à l’école. Parfait pour apprendre en vrai et être payé 💶.